תמיכה ויצירת קשר

צריכים עזרה, נתקלתם בבעיה או יש לכם רעיון לשיפור? נשמח לשמוע.

איך יוצרים קשר

זמן מענה: בדרך כלל תוך 1–2 ימי עסקים.
כדי שנעזור מהר: ציינו את דגם המכשיר, את גרסת iOS ותיאור קצר של הבעיה. צילום מסך תמיד עוזר.

שאלות נפוצות

האפליקציה עולה כסף?

לא. היא חינמית ובלי פרסומות. אפשר "לפרגן" למפתח בתשלום חד-פעמי, אבל זה לא חובה ולא חוסם שום תכונה.

צריך חשבון?

לרוב הדברים לא. מעקב אפייה, מחמצת, טיימרים, מתכונים והמדריך עובדים בלי חשבון, ואפשר גם לצפות בקהילה. חשבון נדרש רק כדי לפרסם, להגיב, לסמן לייק, לעקוב, לפרסם מתכונים או לפרגן.

איך מתחברים?

במסך ההתחברות יש שתי דרכים:

"התחברות עם Apple": מהירה, בלי קוד.
מייל: מקבלים קוד חד-פעמי לכתובת המייל.

למה יש צ'קבוקס של גיל 13 בכניסה לקהילה?

הקהילה כוללת תוכן של משתמשים, ולכן היא מיועדת לבני 13 ומעלה. מי שעוד לא בן 13 יכול ללחוץ "המשך בלי הקהילה" ולהשתמש בכל שאר האפליקציה.

איך מדווחים על תוכן פוגעני?

בכל פוסט, תגובה או פרופיל יש תפריט "…" עם אפשרות "דיווח". אנחנו בודקים כל דיווח תוך 24 שעות, מסירים תוכן מפר וחוסמים מפרים חוזרים.

איך חוסמים משתמש?

מאותו תפריט "…" בוחרים "חסום". מרגע החסימה המשתמש לא יראה אתכם ואתם לא תראו אותו. את רשימת החסומים מנהלים בפרופיל ← פרטיות.

איך מוחקים תוכן שפרסמתי?

בתפריט "…" של הפוסט או התגובה בוחרים "מחק".

איך מוחקים את החשבון?

בתוך האפליקציה: פרופיל ← מחק חשבון. כל הפרטים, כולל איך לבקש מחיקה בלי האפליקציה, בדף מחיקת חשבון ונתונים.

מה זה תג ה"פרגון"?

תג עיטור קוסמטי שמופיע ליד השם שלכם ועל המחמצת, כתודה על תמיכה. הוא לא פותח שום תכונה.

התזכורות לא עובדות

ההתראות כבויות כברירת מחדל. הפעילו אותן בפרופיל ← טיימרים, התראות, מצב לילה. ודאו שגם בהגדרות של iOS מאושרת הרשאת התראות לאפליקציה.

הנתונים שלי עוברים בין מכשירים?

נתוני האפייה (בצקים, מחמצת והיסטוריה) נשמרים רק במכשיר שעליו הם נוצרו.
הפרופיל ותוכן הקהילה מקושרים לחשבון, ולכן זמינים מכל מכשיר שמחובר אליו.